Última actualización: 5 de octubre de 2026.
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de FlashPointki.net para la adquisición de historias de detectives en tiendas, incluyendo descargas digitales de relatos, colecciones de cuentos y suscripciones a contenido narrativo temático. Cubre tanto compras únicas como accesos recurrentes a material exclusivo sobre misterios en entornos comerciales. No se extiende a servicios físicos ni a productos de terceros vinculados externamente.
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Uruguay. Pueden aplicarse cargos adicionales por conversión de moneda si el método de pago seleccionado opera en otra divisa, aunque el sitio no cobra comisiones extra por procesamiento. Los precios son los vigentes al momento de la compra y pueden variar según promociones temporales, sin que ello afecte pedidos ya confirmados.
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago digitales autorizadas en el país. Cada transacción requiere autorización previa del emisor del medio de pago. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar y cumplimiento de normas locales de protección de datos financieros, sin que el sitio almacene datos sensibles de tarjetas.
Al completar el proceso de compra se envía una confirmación automática con los detalles del pedido. El contrato se forma una vez que se recibe esta confirmación y se verifica el pago exitoso. Hasta ese momento el cliente puede modificar o cancelar la selección sin penalidad.
Los clientes en Uruguay disponen de un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación para cancelar compras de contenido digital no iniciado. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado. Las cancelaciones deben notificarse a través del formulario disponible en la página de contactos.
Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos graves o no corresponde a la descripción ofrecida. Quedan excluidos los casos de descarga completada, uso prolongado del material o insatisfacción subjetiva con la trama. Las promociones y ofertas especiales no generan derecho a reembolso parcial una vez activadas.
Para solicitar un reembolso el cliente debe acceder al formulario de la página de contactos, indicar el número de pedido, la fecha de compra y una descripción clara del motivo. Se requiere adjuntar capturas de pantalla del problema si aplica. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información dentro de los 5 días hábiles siguientes.
El equipo de FlashPointki.net revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se evalúa la documentación aportada y, de ser necesario, se solicita información adicional. La decisión se comunica mediante el mismo canal utilizado para la solicitud, explicando los fundamentos en caso de rechazo.
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo medio de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. Una vez iniciado el reembolso el cliente recibe confirmación con la fecha estimada de disponibilidad de los fondos.
El contenido digital se considera entregado al completarse la descarga, momento a partir del cual no corresponde reembolso salvo defecto técnico. Las suscripciones pueden pausarse o cancelarse con aviso previo de 48 horas. Las ofertas promocionales aplican solo durante el período indicado y no generan reembolsos por cambio de condiciones posteriores.
En caso de pago fallido el pedido queda en espera durante 24 horas para reintento. Los cargos duplicados detectados por el sistema se revierten automáticamente. Ante sospecha de fraude el pedido puede suspenderse temporalmente mientras se verifica la identidad del titular del medio de pago, sin perjuicio de los derechos del consumidor uruguayo.
Esta política respeta íntegramente la Ley de Relaciones de Consumo y el Código de Protección al Consumidor de Uruguay. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables a información clara, retracto en los plazos legales ni acciones ante el área de Defensa del Consumidor. Cualquier disposición que contradiga la normativa local se considera no aplicable.
Las consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario de contactos del sitio. FlashPointki.net puede modificar la política en cualquier momento, publicando la versión actualizada con la nueva fecha. Los cambios no afectan retroactivamente las transacciones ya realizadas. 21 de Setiembre 2929, Montevideo
